Política de envío
Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pedido. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de transporte. De forma general, los pedidos suelen entregarse en un plazo estimado de 5 a 15 días laborables.
En algunos casos, el plazo de entrega puede ser superior por causas externas como retrasos logísticos, alta demanda, aduanas o incidencias con el transportista.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En caso de ofrecer envío gratuito, se indicará claramente en la página del producto o en el checkout.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.
Pedidos perdidos, dañados o retrasados
Si un pedido llega dañado, no llega dentro del plazo estimado o hay cualquier problema con la entrega, el cliente debe contactar con nosotros en:
enolmurillo@gmail.com
Revisaremos el caso y ayudaremos a encontrar una solución.
Envíos internacionales
Si se realizan envíos fuera de España o de la Unión Europea, el cliente puede ser responsable de posibles impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación aplicados por su país.